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酒店wifi连接，搜索到无线信号"chimelong_penguin hotel"，输入手机号码获取短信验证码即可直接连接后免费上网（公共区域网速受限，仅作浏览网页，客房区域则可浏览网页及观看视频）；如港澳及境外手机无法接收短信的用户可到酒店礼宾部或致电客务服务中心获取临时上网账号。
酒店共有6个别具特色餐厅，可观看真企鹅的餐厅位于一楼的帝企鹅自助餐厅和食街，只有晚上营业的餐厅有喷泉广场餐厅和烟花台中餐厅，另外在海洋美食广场及童趣廊全天都可以享用丰富多样的小吃及下午茶等。
有的，酒店的医疗服务点在冰川区b1层，24小时服务。
大堂海洋区/冰川区/欢乐市集商业街的客用无障碍（残疾人）洗手间内有提供婴儿护理台，可供客人为婴幼儿更换纸尿片或衣服用。
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