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会员申请须知2
01.凡18岁及以上成人个人，可在我司指定渠道申办会员（在长隆官方网站www.chimelong.com 、官方微信长隆旅游、官方长隆旅游app），登录“会员频道”快速注册，填写姓名、性别、手机号（并通过短信验证有效性）成功验证即完成简单注册，成为我司会员；

a.如您注册会员时，手机收不到验证码，建议您查核以下情况

本机是否有短信拦截软件;
手机短信验证信息延时（请耐心等候）、手机通讯服务商网关异常（换时间段再申请）、节假日手机通讯拥堵；如排除上述因素后，仍不成功，请更换手机号重新尝试。

b.请确保手机号/证件号码唯一、真实完整、无误，不同手机号或不同证件号即视为不同会员用户，系统不支持后续会员账户身份的合并

02.一张有效身份证件只能申请1个长隆会员账户（请确保填写的资料准确）；公司、组织、团体代理、旅游同行不具有成为长隆会员资格；如果您是未满18岁的客人，请不要尝试注册长隆网络平台的会员，或不要以其他方式向我们提供任何您的个人信息；
03.初始申办会员时，会籍级别统一为普卡会员级别，且卡内的起始积分为零；成功申办后再在指定会员消费点或指定长隆官方预订渠道登录长隆会员消费，可按会员体系相关规定享积分；
04.在当期会籍有效期内， 会员可通过后续消费或互动行为累计成长值，晋级成为更高级别会籍；当前的会籍级别均以长隆会员系统记载数据为准；
05.请确保会员申办时填写的基本资料信息准确（姓名、证件号、手机号、生日、简要联系地址、性别等），您如果不提供上述信息或填写的资料，您可能无法全部或部分获得、使用、购买我们的产品或服务或享受相应会员礼遇，且如有不实所造成任何损失的均由会员本人承担（用个性化的会员服务、部分 礼遇优惠、订购后需验证相关票种的使用、会员资格被取消等）；
06.特别提示：
1）在中国工商银行各营业点办理的工银长隆联名信用卡，以持卡人资料已到达长隆系统，且资料符合长隆会员规则，成功成为会员后在卡片有效期内方享相关权益；工银长隆联名卡普卡、工银长隆联名卡金卡对应我司银卡客户待遇，工银长隆联名卡白金卡对应我司金卡客户待遇；对应的会员礼遇将会跟随长隆会员体系政策的调整而调整。后续可通过在长隆消费，提前升级至更高会籍级别礼遇（详见会籍级别评级标准）；
2）自2018年12月起，有效的在用长隆年卡（普通卡和吉祥卡）用户 ，使用者在年卡适用园区客服中心注册使用人资料时，可自愿申请长隆金卡会员等级（注册时留存的年卡使用人身份信息、手机号需保证真实、唯一），并在年卡有效期内，凭有效的在用长隆年卡（普通卡和吉祥卡），可享受金卡用户的权益（同时原年卡浮动权益将不再提供）；如年卡用户在园区客服中心注册时填写的资料有误或订购线上权益时，年卡用户的信息与在客服中心注册时留存的信息不一致，导致影响权益正常使用的，由年卡用户本人承担。
07.会员账户仅限您本人使用，不可转让、转移、借用、赠与。不同的会员账户下的积分、成长值均不能合并、转赠；会员账户及密码是长隆会员系统识别您身份的依据，请您务必妥善保管。使用会员账户进行的任何操作、发出的任何指令均视为您本人做出。因您的原因造成的账户、密码等信息被冒用、盗用或非法使用，由此引起的一切风险、责任、损失、费用等应由您自行承担。
08.成功申办长隆会员后，相关会员的权益和礼遇的使用受长隆条款限制及细则约束（部分项目可能涉及卡型、频次、数量、不适用日期、身份验证、预订等限制），享受优惠时，会员用户须为交易之付款人；需时刻遵守景区正常的运营秩序；我司有权随时于以下情况取消或暂停与会员卡相关的优惠或积分，而毋须退款或作出任何赔偿：①使用会员卡或领取优惠者并非会员卡所指定的宾客；②会员卡或优惠被用于商业目的或其它目的被滥用；③违规，包括但不限于注册信息不实、购买信息不实、虚假交易、恶意注册、重复办卡、炒卖我司产品、刷单套积分、恶意赚取积分等行为；④会员用户违反或不遵守此等条款及细则或公园消费点或长隆订购渠道规则的任何条款；⑤作出危险、违法或无礼的行为；⑥为保障安全、治安或秩序；⑦或我司认为情况所需；如对我司造成影响或损失的，我司有权要求会员用户补齐与门市价的差额外，还将保留追究法律责任的权利；
09.为改善我们的产品或服务、向会员提供个性化的信息搜索及交易服务，我们可能会不定期，随机根据客户的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息，提取客户的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征，基于特征标签进行间接人群画像并展示、推送信息。
我们收集、使用会员个人信息的主要目的是为了：
（1）向您提供产品或服务（包括但不限于销售、注册等）；
（2）为产品或服务提供客户服务；
（3）为改善、提高服务质量、产品质量及您和我们的用户期待的体验；
（4）完善我们的营销体系，以为您和我们的用户提供更加精准的、及时的产品或服务等；
如果您不想接受我们给您发送的商业广告或短信，您可随时通过相应产品退订功能取消。
10.会员联络方式或部分资料更新的请求
会员基本信息中，会员姓名、身份证件号码一旦保存成功，均不能修改，请在申办或填写时认真检查；
如手机号码更新，为保障安全，您可能需要提供书面请求或证照验证，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
11.会员账户注销
1） 您仅能申请注销您本人的会员账户，并依照长隆的流程进行注销。 我们将根据适用法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息。
2） 为了维护您和其他用户的合法利益，您申请注销的会员账户，应当不存在未了结的权利义务或其他因为注销该账户会产生纠纷的情况，不存在任何未完结交易，没有积分、优惠券、电子卡券等资产；
3）会员账户注销后，您将无法使用长隆会员的任何服务，双方的权利义务终止，同时还可能产生如下结果：

a). 账户内的任何积分或卡券（包括但不限于积分、优惠券、兑换券等任何与会员账户关联的兑换代码、电子卡券）或成长值均将即时作废。

b). 一旦注销成功，账户记录、账户功能等将无法恢复或提供。

12.因系统维护或升级等原因而需暂停服务时，长隆将事先发布公告。因硬件故障或者其他不可抗力而导致暂停服务，于暂停服务期间造成的一切不便与损失，还请各位用户谅解或错峰等待系统功能恢复后再使用。
13.长隆会员体系会不定时调整，如有调整，以我司九游会ag官网www.chimelong.com或官微“会员频道”最新公示为准，敬请主动密切关注最新的会员频道公布。
会员使用须知3
01.长隆会员卡为实名制，仅限会员本人个人消费使用，申领会员卡时的起始成长值及积分为零，使用范围为长隆集团属下所有分公司及子公司有终端收银的pos点及指定官方线上渠道成功登录认证会员模块（消费点的指定或变更由长隆集团决定，敬请留意各消费点相关提示）；
02.现场消费:
成功申请会员卡后，在长隆度假区内（装有收银pos机终端的指定消费点以个人散客直销价消费，具体消费点详见长隆九游会ag官网公告），每次消费前需主动出示会员卡（含会员代用卡、会员正式ic卡、电子会员卡或工银长隆联名信用卡）过后不作补录，且产品核销后的24-48小时方可累计积分（产品核销时间，以财务后台系统记录时间为准）； 部分特惠价格的产品可能不纳入积分，具体请向现场工作人员咨询；现场工作人员有权要求持卡人出示有效证件以作核实本人使用之用。
注：会员所出示的电子会员卡，需为本人会员中心登录状态下的电子会员卡二维码，截图、拍照无效。
03.线上消费:
在长隆九游会ag官网www.chimelong.com、官微“长隆旅游”、官微“欢乐长隆”、“长隆旅游”app线上渠道消费（订购门票、餐饮、住房、商品或其他长隆产品），需通过“会员登录”购买才可享受积分，过后不作补录（会员登录的手机号需与会员系统中原注册时留存的手机号一致情况下，且产品核销后的24-48小时方可累计积分，产品核销时间以财务后台系统记录时间为准）；消费支付过后再办卡或绑定会员卡，则不享有长隆积分；
04.住房领域:
a)会员通过酒店现场柜台、或电联400-883-0083,预订时报会员卡号/输入会员卡号验证基本资料，入住时再出示会员卡和相关证件结付（且其中有1间必须为本人住房）过后不作补录，退房后的24-48小时获得相应积分（延迟入住情形，积分将在退房后的48-72小时到账）；积分到账时间以系统到账记录为准；
b)会员自行通过线上直销渠道（含长隆九游会ag官网、微九游会ag官网、长隆app）“会员预定”入口，输入会员卡号验证基本资料，退房后的24-48小时获得相应积分（延迟入住情形，积分将在退房后的48-72小时到账）；积分到账时间以系统到账记录为准，过后不作补录；
05.部分领域每日消费积分上限限制：门票领域（含年卡）：10000元/日/卡上限；餐饮领域：50000元/日/卡上限；商品领域10000元/日/卡上限；住房领域：10间房/日/卡上限。另我司九游会ag官网线上渠道（九游会ag官网、官微、app、微九游会ag官网）对部分容量有限、紧俏产品设有购买频次、金额限制，系统自动监测，如超限交易，可能被暂停及账户被冻结，请遵守交易秩序及规则。如有变化，敬请留意九游会ag官网最新公告；
06.礼品兑换所得的优惠券及门票等礼券，各类礼品卡支付（包括但不限于长隆b卡、结算卡、友谊卡等），被使用时不参与积分累计；
07.旅行社团房、公司团队房、团队门票、会议消费、同业消费、购买礼品卡（消费卡、结算卡）均不享有积分；
08.通过其它渠道（如电子自动购票机、长隆旅游官方旗舰店等）或第三方渠道预订的长隆产品或服务，均不享有积分；熊猫酒店美食小镇不折扣不积分;
09.会员购买的产品或服务产生退货，系统会扣除此前所获的相应积分，若积分已使用，则在退款金额中扣除相应金额（扣除标准：按已使用积分礼券的全票门市价进行补付）；
10.长隆会员卡使用受条款限制及细则约束（部分项目可能涉及卡型、频次、数量、不适用日期、身份验证、预订等限制），享受优惠时，会员用户须为交易之付款人；需时刻遵守景区正常的运营秩序；我司有权随时于以下情况取消或暂停与会员卡相关的优惠或积分，而毋须退款或作出任何赔偿：
①使用会员卡或领取优惠者并非会员卡所指定的宾客；
②会员卡或优惠被用于商业目的或其它目的被滥用；
③违规，包括但不限于注册信息不实、购买信息不实、虚假交易、恶意注册、重复办卡、炒卖我司产品、刷单套积分、恶意赚取积分等行为；
④会员用户违反或不遵守此等条款及细则或公园消费点或长隆订购渠道规则的任何条款；
⑤作出危险、违法或无礼的行为；
⑥为保障安全、治安或秩序；
⑦或我司认为情况所需；如对我司造成影响或损失的，我司将保留追究法律责任的权利；
11. 会员体系是长隆为答谢会员本人提供的浮动权益，我司有绝对酌情权随时决定或更改供应情况和优惠/积分限制而恕不另行通知；
12.会员体系（包括会籍评级、积分政策、兑礼标准、优惠礼遇等）可能会不定期调整，请随时保持关注，了解最新详情可登录长隆九游会ag官网、官微、“长隆旅游”app、的“会员频道”最新公示为准。申请及使用会员卡均视为理解及认可本须知。
13.因系统维护或升级等原因而需暂停服务时，长隆将事先发布公告。因硬件故障或者其他不可抗力而导致暂停服务，于暂停服务期间造成的一切不便与损失，还请各位用户谅解或错峰等待系统功能恢复后再使用。
会员积分规则
获得积分的途径1

长隆会员卡为实名制，仅限会员本人个人消费使用，申领会员卡时的起始积分为零，使用范围为长隆集团属下所有分公司及子公司有终端收银的pos点及指定官方线上渠道成功登录认证会员模块的会员购买消费（消费点的指定或变更由长隆集团决定，敬请留意各消费点相关提示）；

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积分的计算方法及到账时间2
1）所有会员级别按照1元积1分的比例累积。消费不足1分系统均按整数计算，不作四舍五入处理（7.9分=7分）；
2）按会员体系规定消费，支付并使用产品后，按财务后台核销系统记录产品使用时间的24-48小时获得相应积分，积分到账时间以系统到账记录为准，过后不作补录；
例：
商场购物、餐饮领域消费：订购成功，会员将于消费产品核销的次日23:59获得相应积分；
酒店住房消费：会员将于退房后的24-48小时获得相应积分（延迟入住情形，积分将在退房后48-72小时到账）；
公园/马戏门票消费：会员将于入园日的次日23:59获得相应积分
购买年卡消费：会员现场购买年卡即时注册，将于次日23：59获得相应积分；会员通过指定的线上渠道购买年卡，将于年卡取卡日的次日23:59获得相应积分
2.积分累积须知：
1).现场消费：
成功申请会员卡后，在长隆度假区内（装有收银pos机终端的指定消费点以个人散客直销价消费，具体消费点详见长隆九游会ag官网公告），每次消费前需主动出示会员卡（含会员代用卡、会员正式ic卡、电子会员卡或工银长隆联名信用卡），产品核销后的24-48小时方可累计积分；过后不作补录；部分特惠价格的产品可能不纳入积分，具体请向现场工作人员咨询；现场工作人员有权要求持卡人出示有效证件以作核实本人使用之用。
注：会员所出示的电子会员卡，需为本人会员中心登录状态下的电子会员卡二维码，截图、拍照无效。
2).线上消费：
在长隆九游会ag官网www.chimelong.com、官微“长隆旅游”、官微“欢乐长隆”、“长隆旅游”app线上渠道消费（订购门票、餐饮、住房、商品或其他长隆产品），需通过“会员登录”购买才可享受积分（会员登录的手机号需与会员系统中原注册时留存的手机号一致情况下，且产品核销后的24-48小时方可累计积分）；消费支付过后再办卡或绑定会员卡，则不享有长隆积分；
3).住房领域：

a)会员通过酒店现场柜台、或电联400-883-0083,预订时报会员卡号/输入会员卡号验证基本资料，入住时再出示会员卡和相关证件结付（且其中有1间必须为本人住房），退房后的次日（退房时间后的24小时内）可享受相应积分；积分到账时间以系统到账记录为准，过后不作补录；

b)会员自行通过线上直销渠道（含长隆九游会ag官网、微九游会ag官网、长隆app）“会员预定”入口，输入会员卡号验证基本资料，退房后的次日（退房时间后的24小时内）可享受相应积分；积分到账时间以系统到账记录为准；

4).部分领域每日消费积分上限限制：门票领域（含年卡）：10000元/日/卡上限；餐饮领域：50000元/日/卡上限；商品领域10000元/日/卡上限；住房领域：10间房/日/卡上限。另我司九游会ag官网线上渠道（九游会ag官网、官微、app、微九游会ag官网）对部分容量有限、紧俏产品设有购买频次，全额限制，系统自动监测，如超限交易，可能被暂停及账户被冻结，请遵守交易秩序及规则。如有变化，敬请留意九游会ag官网最新公告；
5).礼品兑换所得的优惠券及门票等礼券，各类礼品卡支付（包括但不限于长隆b卡、结算卡、友谊卡等），被使用时不参与积分累计；
6).旅行社团房、公司团队房、团队门票、会议消费、同业消费、购买礼品卡（消费卡、结算卡）均不享有积分；
7).通过其它渠道（如电子自动购票机、长隆旅游官方旗舰店等）或第三方渠道预订的长隆产品或服务，均不享有积分；熊猫酒店美食小镇不折扣不积分;
8).会员购买的产品或服务产生退货，系统会扣除此前所获的相应积分，若积分已使用，则在退款金额中扣除相应金额（扣除标准：按已使用积分礼券的成人门市价进行补付）
3.长隆会员卡使用受条款限制及细则约束（部分项目可能涉及卡型、频次、数量、不适用日期、身份验证、预订等限制），享受优惠时，会员用户须为交易之付款人；需时刻遵守景区正常的运营秩序；我司有权随时于以下情况取消或暂停与会员卡相关的优惠或积分，而毋须退款或作出任何赔偿：
①使用会员卡或领取优惠者并非会员卡所指定的宾客；
②会员卡或优惠被用于商业目的或其它目的被滥用；
③违规，包括但不限于注册信息不实、购买信息不实、虚假交易、恶意注册、重复办卡、炒卖我司产品、刷单套积分、恶意赚取积分等行为；
④会员用户违反或不遵守此等条款及细则或公园消费点或长隆订购渠道规则的任何条款；
⑤作出危险、违法或无礼的行为；
⑥为保障安全、治安或秩序；
⑦或我司认为情况所需；如对我司造成影响或损失的，我司将保留追究法律责任的权利；
4.会员体系是长隆为答谢会员本人提供的浮动权益，我司有绝对酌情权随时决定或更改供应情况和优惠/积分限制而恕不另行通知；
5.会员体系（包括会籍评级、积分政策、兑礼标准、优惠礼遇等）可能会不定期调整，请随时保持关注，了解最新详情可登录长隆九游会ag官网、官微、“长隆旅游”app、的“会员频道”最新公示为准。申请及使用会员卡均视为理解及认可本须知。
6.因系统维护或升级等原因而需暂停服务时，长隆将事先发布公告。因硬件故障或者其他不可抗力而导致暂停服务，于暂停服务期间造成的一切不便与损失，还请各位用户谅解或错峰等待系统功能恢复后再使用。
积分的有效期3
1. 积分以自然年度为单位累计，达到相应分值，即可亲临两区俱乐部总部服务中心兑换积分礼品。当年获得的积分，最迟使用期为次年的12月31日，如次年12月31日仍未使用，视为自愿放弃兑换，过期积分系统自动清零。
2. 每期礼品种类、分值及兑换方式可能改变，以我司九游会ag官网或官微会员频道公告为准，请主动留意。
※例：如2018年产生的积分，消费积分的兑礼有效期至2019年12月31日，消费积分达到相应数额，即可办理礼品兑换，如2019年11月1日才来兑换，则以11月1日兑换当时标示的分值和礼品为准。如2019年12月31日前不兑换视为放弃，2018年的剩余积分系统将自动清零。
积分到期提示4
长隆会员卡、工银长隆联名卡用户，您2018年的长隆积分即将到期，请于2019年12月31日前持卡及有效证件亲临广州长隆酒店或珠海横琴湾酒店俱乐部兑礼，逾期未兑系统自动清零！
积分兑换的说明5
1. 兑换点及兑换方式：
消费积分达到一定额度，目前可凭长隆会员卡和本人有效证件亲临两区俱乐部总部服务中心兑换积分礼品，不可代兑。
※ 广州区俱乐部总部 地址：广州长隆酒店1号大堂二楼俱乐部 电话：020-84786838转16257 兑换时间：09:30-17:00
※ 珠海区俱乐部总部 地址：珠海长隆横琴湾酒店一楼花园大厅旁俱乐部 电话：0756-2998888转21690 兑换时间：09:30-17:00
2. 会员积分目前可兑的礼品种类：
注：以下为2019年11月12日前可兑的礼品种类及所需分值
礼品种类 礼品名称 分值
园区门票类 广州 长隆飞鸟乐园 门票1张 2500分
广州 长隆景区主题公园 门票1张
长隆野生动物世界、长隆欢乐世界、长隆水上乐园任选其一 		7000分
珠海 长隆海洋王国 门票1张 7000分
酒店餐饮类 广州 长隆属下酒店自助餐 早/午/晚餐券1张
长隆酒店白虎自助餐厅、熊猫酒店熊猫自助餐厅任选其一 		7500分
珠海 长隆属下酒店自助餐厅 早/午/晚餐餐券1张
横琴湾酒店海豚自助餐厅（原珊瑚自助餐厅）、企鹅酒店帝企鹅餐厅、马戏酒店马戏餐厅任选其一 		7500分
酒店住房类 广州 长隆属下酒店标准房 住房券1张（1间1晚）
长隆酒店高级房、熊猫酒店帅帅房任选其一 		20000分
珠海 长隆属下酒店标准房 住房券1张（1间1晚）
横琴湾酒店度假园景房、企鹅酒店极地房、马戏酒店杂技房任选其一 		20000分
温馨提示：
★积分兑换的每期礼品及兑换分数、兑换方式可能有所不同，请会员主动留意现场公告或九游会ag官网会员频道公布。
★为给您提供更丰富多样的用卡体验和优化服务标准，我司拟于 2019年10月下旬，开通消费积分会员可通过线上自助兑换功能（通过长隆旅游app会员专区进行，同时线下现场兑换方式将同步停止），届时，具体兑换流程，礼品类型及所需分值、使用须知均有调整，功能开通具体时间及有关详情，敬请留意长隆九游会ag官网、官微、长隆旅游app的会员频道公告！
3. 所有积分奖品的兑换均须视乎当时实际供应量而定；
4. 兑换积分礼券后，请留意券面相关使用说明（餐、房券节假日均不适用），另因酒店房间、餐位有限，其它适用日子用券需提前致电做好预约，预约时请主动报出“会员积分兑换客户礼券”及“券号”，酒店视当天营业情况安排；
1）2019年11月-2020年2月节假日不适用日子举例如下：
圣诞节：12月24日-12月25日
2020年元旦：2019年12月30日-2020年1月1日
2020年春节：2020年1月24日-2月1日
※2020年其他不适用日子待定；
※以上特定日期为现时暂定，不排除届时随国家法定假期变动而变动，一切以酒店安排确认为准；
2）住房预约电话：
400-883-0083接通后转4酒店中央预订中心；
餐位预约电话：
广州长隆酒店：020-84786838；
广州长隆熊猫酒店：020-84722888；
珠海长隆横琴湾酒店：0756-2998888；
珠海长隆企鹅酒店：0756-2993366；
珠海长隆马戏酒店：0756-2993399
积分兑换注意事项6
1. 不同帐户之间的积分不可转让或不可合并使用；每兑一次礼品，卡内积分将被自动扣减相应积分值，一经兑换，礼品不可退换；
2.积分越高，奖品越丰厚。累计的积分在指定有效期内有效，积分过期不兑换，视为自动放弃，指定有效期内的积分系统自动清零（如2019年12月31日清零2018年所有消费积分）。达到一定积分请尽快在积分有效期内兑换；
3.礼品兑换所得的优惠券及门票等礼券消费时不参与积分及成长值累积；
4.积分只适用于个人用途而进行的兑换，不适用团体使用兑换、以营利或销售为目的的兑换、其他非个人用途的兑换行为;
5.积分奖品及奖项的设置由我司确定，每期兑换礼品种类和所需分值、兑换方式、兑换数量限额可能有所不同，以长隆兑换点现场的职员咨询或官方网站会员频道公布为准，敬请留意；
6.长隆会员卡内的积分数以长隆会员系统记载的数据为准，请留意九游会ag官网最新公告。
积分查询渠道7
1.长隆官方微信
通过微信“添加朋友”搜索公众号“长隆旅游”添加关注，点击“福利社”-“会员vip”，通过会员登录模块，使用会员系统预留的手机号，通过验证后可快捷查询；
2.长隆官方app
下载“长隆旅游”app，点击j9九游会登陆主页下方菜单【会员】，点击会员登录模块，使用注册会员卡时预留的手机号，通过验证后可快捷查询；
3.长隆官方网站
登录www.chimelong.com，点击分区板块后，点右上角“会员”查询；
★长隆会员体系（包括会籍评级、积分政策、兑礼标准、优惠礼遇等）均可能会不定时调整，请随时保持关注，了解最新详情可登陆长隆九游会ag官网www.chimelong.com，选择分区板块后，点击右上角“会员”查询。阁下申请及使用长隆会员卡，即表示同意阁下已理解以上条款及细则，并且接受和同意受条款及细则约束。
成长值获取：2
1. 目前，会员可通过消费或完善资料获取成长值，，获取成长值的具体方式，请留意后续留意九游会ag官网、官微及长隆旅游app中的会员频道公布。
会员级别的评定3
01.成长值统计周期为1年，即调整日至次年当月月底（即会员等级有效期为1年）。
02.升级：系统每日进行判断，当会员的成长值达到或超过更高等级的成长值时，则自动升级为对应的等级，同时扣减对应等级的成长值，等级到期日由升级之日起重新计算1年。
03.降级/保级：每月月底对等级到期的会员进行判断调整，根据会员当前成长值，匹配对应等级和扣减对应等级所需成长值，并根据有效期规则调整等级到期日。

注:会员当前会籍级别、积分、成长值等数据以长隆会员系统记载数据为准，会员等级划分标准、成长值获取方式、分值计算等规则如有调整，请留意九游会ag官网最新公告。

珠海长隆剧院【龙秀】会员尊享优惠
2019.7.24优惠资讯

长隆银卡、金卡、白金卡及钻石卡级别会员用户，通过长隆旅游app登录提前订购2019年7月26日至8月31日期间，珠海长隆剧院【龙秀】演出票一等座，可享门市全票价7.5折优惠（折后价361元）；活动期内符合资格的会员每位限购4张，优惠总额有限，售完即止；

年卡用户如何申请成为长隆金卡会员
2019.07.18优惠资讯

凡在用的长隆年卡（普通卡或吉祥卡）客户，在客服中心完成使用人实名注册时，可自愿申请长隆金卡会员等级（注册时留存的年卡使用人身份信息、手机号需保证真实、唯一），并在年卡有效期内，凭有效的在用长隆年卡（普通卡或吉祥卡），可享受金卡会员用户的权益，且使用受会员体系规则与细则约束；

长隆会员生日礼遇享用指引
2019.06.20优惠资讯

会员可选择通过我司指定渠道（长隆九游会ag官网、官微“长隆旅游”、长隆旅游app），检查及进行首次个人资料完善；
珠海长隆海洋王国小小保育员体验项目会员尊享折扣优惠
2019.05.19优惠资讯

2019年12月31日前，会员金卡及以上级别用户，登录长隆旅游app,至少提前一天23:00前订购海洋王国小小保育员体验券，尊享折扣优惠；

水上乐园年度畅游卡会员5月专享立减优惠
2019.05.09优惠资讯

2019年5月31日前，长隆会员登录长隆旅游app，提前一天以上订购广州长隆水上乐园年度畅游卡，专享立减50元优惠（限购2张/会员）。享受立减优惠后，水上乐园年度畅游卡普通卡仅需649元，成长卡/吉祥卡仅需449元！

珠海横琴湾酒店新春会员优惠
2019.02.08优惠资讯

2019年5月31日前，长隆会员登录长隆旅游app，提前一天以上订购广州长隆水上乐园年度畅游卡，专享立减50元优惠（限购2张/会员）。享受立减优惠后，水上乐园年度畅游卡普通卡仅需649元，成长卡/吉祥卡仅需449元！

2019新春入住长隆旗下酒店领取重游优惠大礼包
2019.02.03优惠资讯

2019年2月4日-2月14日期间，凭身份证在酒店前台登记入住长隆旗下各酒店的长隆个人会员(全渠道预订的客户)均有资格受邀参与领券活动;

10月26日—10月27日欢乐世界万圣节主题活动客流高峰
2019.10公告

广州长隆欢乐世界万圣节主题活动将持续至11月3日，其中2019年10月26日至10月27日将迎来客流高峰，期间欢乐世界将实行客流安全管控，为保证各位用户有一个舒适的游玩体验，敬请广州长隆欢乐世界单园年卡、广州长隆四园通玩年卡的在用用户，留意10月26日至10月27日的客流高峰运营管控提醒，建议另择日期错峰出行游玩，如有不便之处，敬请谅解！

10月26日—10月27日海洋王国万圣节主题活动客流高峰
2019.10公告

珠海长隆海洋王国万圣节主题活动将持续至11月3日，其中2019年10月26日至10月27日将迎来客流高峰，期间海洋王国将实行客流安全管控，为保证各位用户有一个舒适的游玩体验，敬请长隆海洋王国平日年卡及长隆海洋王国通玩年卡的在用用户，留意10月26日至10月27日的客流高峰运营管控提醒，建议另择日期错峰出行游玩，如有不便之处，敬请谅解！

会员积分线上自助兑换功能开通预告
2019.09.27优惠资讯

为给您提供更好的会员服务及体验，我司拟于2019年10月底至11月初，开通积分线上自助兑换功能（通过长隆旅游app会员专区进行，同时线下现场兑换方式将同步停止）。届时，具体兑换流程、礼品类型、所需分值及使用须知均有调整，线上兑换功能开通具体时间及有关详情，敬请留意长隆九游会ag官网、官微、长隆旅游app的会员频道公告！

关于防欺诈、妥善保管门票票码的温馨提示
2019.08.24公告

随着我司业务及信誉、知名度的不断提升，近期，发现有人在网络中冒充我司工作人员从事行骗活动，严重损害了消费者的利益、我司的声誉及合法权益。为规范市场，保护消费者利益，维护我司合法权益, 我司现将官方预订方式和服务渠道公布如下，也请广大客户注意区分。
会员密码设置及重置密码说明
2019.08.01公告

成功申办长隆会员后，会员可通过任一渠道（长隆官微“长隆旅游”、长隆旅游app、长隆九游会ag官网）完善会员资料并设置会员密码，设置密码后，后续您可使用“会员登录”模块登录会员，另，如后续长隆开通消费积分会员可线上自助兑换功能，届时兑换需凭会员密码验证，建议您可提前设置您的会员密码。密码设置后如遗忘，可快捷登录后重置密码。

长隆会员景区停车用卡指引
2019.03.01公告

原在2018年10月25日前，已是有效在用银卡及以上级别且持有实体卡会员及工行长隆联名卡老用户，仍可刷实体卡享受当天泊车免费福利至2019年4月30日（出入车卡需对应，请遵守景区正常运营秩序），2019年5月1日起，车辆进入景区将纳入景区车辆统一管理体系，泊车将按景区最新泊车标准和操作规范进行收费；

工银长隆联名卡会员信息更新指引
2019.01.19公告

申请工银长隆联名信用卡后，需持卡人资料已到达长隆系统，且符合长隆会员规则，成功成为会员后且在卡片有效期内方享有关权益（预留的持卡人身份信息、手机号需保证真实、唯一）；
常见问题
成为会员有什么好处？

会员可享受长隆举行的各种会员特惠活动、积分兑超值礼品和其它尊贵礼遇。

1．范围广：遍及长隆集团属下各分公司（广州长隆、珠海长隆）；

2．尊享值：生日当天本人礼遇（单一公园正价全票5折、酒店自助餐厅5折）。

3．积分抵： 食住行、游娱购个人消费纳入积分，超值兑换礼品选择多！

积分礼品到哪里兑换？

消费积分达到一定额度，可凭会员卡和本人有效证件亲临两区俱乐部总部服务中心兑换积分礼品。

广州区俱乐部总部地址：长隆酒店大堂二楼，电话：020-84786838转16257，营业时间09:30-17:30；

珠海区俱乐部总部地址：横琴湾酒店一楼花园大厅旁，电话：0756-2998888转21690，营业时间09:30-17:30；

温馨提示：为给您提供更丰富多样的用卡体验和优化服务标准，我司拟于2019年下半年，开通消费积分会员可通过线上自助兑换功能（通过长隆旅游app会员专区进行，同时线下现场兑换方式将同步停止），届时，兑换流程，礼品类型及所需分值、使用须知均有调整，功能开通具体时间及有关详情，可致电客服查询，或留意长隆九游会ag官网、官微、长隆旅游app的会员频道公告。

兑换积分有效期是多久？

1.积分以自然年度为单位累计，达到相应分值，即可亲临两区俱乐部总部服务中心兑换积分礼品。当年获得的积分，最迟使用期为次年的12月31日，如次年12月31日仍未使用，视为自愿放弃兑换，过期积分系统自动清零。

2. 每期礼品种类、分值及兑换方式可能改变，以我司九游会ag官网或官微会员频道公告为准，请主动留意。

※例：如2018年产生的积分，消费积分的兑礼有效期至2019年12月31日，消费积分达到相应数额，即可办理礼品兑换，如2019年11月1日才来兑换，则以11月1日兑换当时标示的的分值和礼品为准。如2019年12月31日前不兑换视为放弃，2018年的剩余积分系统将自动清零。

会员资格或级别会调整吗

1. 初始申办会员时，会籍级别统一为普卡会员级别，且卡内的起始积分为零；成功申办后再在指定会员消费点或指定长隆官方预订渠道登录长隆会员消费，可按会员体系相关规定享积分；

2.在当期会籍有效期内， 会员可通过后续消费或互动行为累计成长值，晋级成为更高级别会籍；当前的会籍级别均以长隆会员系统记载数据为准；

如何查询我的积分和最新优惠信息？

1.长隆官方微信长按二维码或通过微信“添加朋友”搜索公众号“长隆旅游”添加关注，点击“福利社”-“会员vip”，通过会员登录模块，使用会员系统预留的手机号，通过验证后可快捷查询；

2.长隆官方app

扫码下载“长隆旅游”app，点击j9九游会登陆主页下方菜单【会员】，点击会员登录模块，使用注册会员卡时预留的手机号，通过验证后可快捷查询；

3.长隆官方网站

登录www.chimelong.com，点击分区板块后，点右上角“会员”查询；

积分怎么累积？

1.现场消费：
成功申请会员卡后，在长隆度假区内（装有收银pos机终端的指定消费点以个人散客直销价消费，具体消费点详见长隆九游会ag官网公告），每次消费前需主动出示会员卡（含会员代用卡、会员正式ic卡、电子会员卡或工银长隆联名信用卡），产品核销后的24-48小时方可累计积分；过后不作补录；

2.线上消费：
在长隆九游会ag官网www.chimelong.com、官微“长隆旅游”、官微“欢乐长隆”、“长隆旅游”app线上渠道消费（订购门票、餐饮、住房、商品或其他长隆产品），需通过“会员登录”购买才可享受积分；

会员可以享受停车服务吗？

2018年 10月25日起，新增的银卡及银卡以上用户（含金卡、钻石卡和联名卡），车辆进入景区泊车将按景区最新泊车标准和操作规范进行收费。 已申办的工银长隆联名卡会员（2018年10月25日前办卡）和2018年10月1日前拥有实体会员卡且是银卡籍级别及以上会员，权益可延用于2019年4月30日，5月1日起将按最新的景区标准收费； 更多会员须知、权益使用详情敬请密切留意长隆

会员有实体ic卡领取吗？

为响应国家环保号召，自2018年10月1日起，我司将不再发行实体会员ic卡，全面启用电子会员卡，您可使用电子会员卡，按会员体系规定消费享受会员优惠和积分，敬请各位用户留意。 另为了给您提供更丰富多样的用卡体验和优化服务标准，我司会员体系将全新升级，2018年12月起，将实行全新的会员权益及回馈体系，详情近期将在长隆九游会ag官网www.chimelong.com、官微、长隆旅游app的会员频道进行公告，敬请密切留意。

如何查询我的订单？

在【长隆旅游】app，点击“我的”——查询在【长隆旅游】app上购票的订单情况及取票凭证码等信息。

如何查询会员信息？

下载“长隆旅游”app，点击j9九游会登陆主页下方菜单【会员】，点击会员登录模块，使用注册会员卡时预留的手机号，通过验证后，点击头像下方【个人信息】即可查询，同时可完善个人资料；

工银长隆联名卡
工银长隆联名卡简介1
由广东长隆集团与中国工商银行总行联合推出长隆联名信用卡，卡板样式如下：
工银长隆联名卡的申办2
1.网点办卡：可通过中国大陆、香港、澳门各工行网点申办；
2.网上办卡：请点击网上申办长隆卡进入工商银行九游会ag官网信用卡频道申办；
3. 扫码办卡：可手机扫描下方二维码申办。
工银长隆联名卡的申办情况，以工行信用卡申请流程及审核结果为准；
工银长隆联名信用卡,以持卡人资料已到达长隆系统,且资料符合长隆会员规则,成功成为会员后且在卡片有效期内方享相关权益；
工商银行咨询电话95588，长隆咨询电话400-883-0083。
对应长隆的会员等级3
1.在中国工商银行各营业点办理的工银长隆联名信用卡，以持卡人资料已到达长隆系统，且资料符合长隆会员规则，成功成为会员后且在卡片有效期内方享相关权益；
2.工银长隆联名卡普卡、工银长隆联名卡金卡对应我司银卡会员客户待遇，工银长隆联名卡白金卡对应我司金卡会员客户待遇，对应的会员礼遇将会跟随长隆会员体系政策的调整而调整。
工银长隆联名卡持卡人权益4
1.长隆属下各大主题公园每园可享5折门票1张1次

a.长隆各大主题公园指：
长隆欢乐世界、长隆水上乐园、长隆国际大马戏、长隆野生动物世界、长隆飞鸟乐园、 珠海长隆海洋王国、珠海长隆剧院及合作期内长隆后续新开的单独主题乐园；

b.五折门票定义：
指以上园区的当天单一公园正价全票5折，且在银行卡有效期内以卡主为账户单位每园限购1张，不得与其它优惠同时享用，权益享受均以长隆旅游app自动识别及判断为准；

例：会员有1 1张工银长隆联名卡（01号卡/02号卡），01号卡绑卡后购买了一张动物世界单园正价全票首张5折票1张，则02号卡不能再购买动物世界的5折权益票。

c.五折门票享受方法:
2018年12月起，联名卡首张5折权益门票，调整为通过长隆旅游app领取电子优惠券结算抵用的形式实现，具体购买流程如下 ：

第1步：先登录会员（下载“长隆旅游app”—“会员”— “登录”）
第2步：领取5折优惠券（点击“工行卡”查询已成功绑定联名卡后，点击“我的”—“优惠券”—“领取联名卡5折优惠券” ）
第3步：购买5折权益产品（选择游玩日期——选择相应权益门票—“加入购物车”—“勾选参与优惠” —“使用5折优惠券并结算”）
第4步：到相应园区自助取票机刷身份证取票，或到园区售票窗口凭工银长隆联名信用卡、身份证取票。详情查看:http://m.chimelong.com/p/971

02.上述五折权益需在长隆旅游app中验证绑定后，通过领取指定【电子优惠券】并用券结算形式方可享受，线下公园现场票窗将不售卖；
03.上述联名卡首张5折权益票属长隆特惠票，一旦预订则视为优惠额度已使用，如客户个人原因发生退票，原则上额度不予返回；
04.五折权益优惠票，不得与其它优惠同时享用，权益产品以长隆旅游app权益订购界面显示介绍为准；
05.部分权益产品涉及容量限制（如马戏座位）或旺季客流管控，建议尽早预订，具体可售情况以预订时显示为准；
06.登录长隆旅游app的手机号、有效身份证件号，需与工行系统传输至长隆系统的资料保持一致；如涉及手机号更新或第一代身份证件位数差异，请在营业时间内（09：30-17：30）联系长隆俱乐部020-84786838转16257，按有关流程提报证明，方便长隆后续跟进更新。
07.五折门票权益操作如有调整，以长隆九游会ag官网、官微或app“会员频道”公示为准。
08.2019年5月1日起，车辆进入景区将纳入景区车辆统一管理体系，泊车将按景区最新泊车标准和操作规范进行收费。
备注：

长隆会员体系（包括会籍评级、积分政策、兑礼标准、优惠礼遇等）均可能会不定时调整，请随时保持关注，了解最新详情可登陆长隆九游会ag官网www.chimelong.com,选择分区板块后，点击右上角“会员”查询。1

阁下申请及使用工银长隆联名卡，即表示同意阁下已理解以上条款及细则，并且接受和同意受条款及细则约束。2

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